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进销存_农资软件_2022年满意度调研,透露出这些细节→

2022已接近尾声

这一年

您的农资经营有没有比上年更进一步

使用益佰农系统

给您带来了什么改变?

为了更好地了解用户体验

了解用户建议、更加精进系统功能

我们发起了

《2022年益佰农用户满意度调研》

30个市区,6800位用户

共同参与了本次调研

在此

益佰农感谢您抽出宝贵时间填写!

 

在参与调查者看来,对益佰农系统功能的完整度、适用性,客服服务满意度都非常认可,其中系统满意度占比99.72%,客服满意度和客服响应速度均占比达到98.35%。

从调查结果来看,2022年“经常使用”益佰农系统的频率较去年有明显上升,提升比例为6.74%(2020年该项调查数据为75.83%),“不使用”系统的比例也较去年有所下降。说明自《农药管理条例》推行以来,农药管理信息化进程实现稳步推进,农药进销存管理逐步向规范化、标准化转型。

(2022年调查结果)
(2021年调查结果)

从使用益佰农ERP后台管理系统、益收银电脑端、益收银手机端的调查结果看,乐于使用手机端的用户占比较大,是因为手机能更大范围适用于店铺销售、移动销售、跑销等多个场景,销售数据云端同步,更加快捷方便。

我们也收集了用户使用中遇到中的问题,益佰农客服团队在收到问题后及时回访解决,感谢部分用户给予的建设性意见,益佰农团队在经过技术团队讨论分析后进行相关优化升级。

另外,益佰农大数据追溯监管系统调查问卷使用纸质调研表的方式完成,客服满意度为100%,响应速度为100%。监管执法部门根据执法要求,提出了一些合理性意见,益佰农团队会跟进完善。

(部分调查结果)

调查结论

调研结果可以看出,经过不断的积累,目前有一部分客户基本操作习惯已经养成,并且对于系统日常经营操作能够独立完成。

因农资行业特点,益佰农面对的客户整体年龄偏大,电脑使用熟悉度不够,这就要求益佰农售后客服需要更耐心更细致的服务。

针对客户提出的建议,后期将对ERP系统订单打印显示累计欠款、批发显示库存、会员等级折扣位数增加;益收银APP余额充值、备注、退货等功能进行优化升级。

 
再次感谢各位客户积极参与并提出的宝贵意见与建议,同时也感谢大家对益佰农服务的大力支持!我们将根据此次调查问卷的统计结果进行针对性改进,始终把客户体验放在第一位置。
问卷调查是企业和用户沟通的桥梁,更能精准了解大部分用户需求,只有通过聆听,才能做到更加精细化服务!没有调查就没有发言权,农资信息化管理已成为大趋势。

并且,2023年将迎来《农药经营许可证》换证热潮,有可追溯电子系信息码扫描识别设备和用于记载农资购进、储存、销售等电子台账的计算机管理系统是换证的必要条件,如果您想了解益佰农,欢迎垂询! 📞4006-029-901

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